LA METODOLOGIA DIDATTICA

L’incontro formativo, erogato interamente a distanza (tramite la piattaforma di Microsoft Teams) . La durata è di 9 ore di formazione, distribuite in 3 sessioni di 3 ore.

GLI OBIETTIVI

Un percorso formativo di 9 ore dedicato agli addetti alla comunicazione delle università italiane per acquisire metodi, strumenti e competenze nella gestione delle crisi reputazionali, mediatiche e organizzative. Il corso affronta le specificità del contesto universitario, il coordinamento con la governance, la costruzione dei messaggi, il rapporto con media e stakeholder, la gestione dei social media e la preparazione di protocolli interni

Obiettivi

• riconoscere tempestivamente una crisi comunicativa in ambito universitario
• distinguere tra problema operativo, incidente reputazionale e crisi istituzionale
• attivare correttamente flussi, ruoli e responsabilità interne
• definire messaggi chiave coerenti con il contesto e con i diversi pubblici
• gestire il rapporto con media, comunità accademica, studenti, famiglie e stakeholder
• presidiare la comunicazione digitale e social durante una crisi
• evitare errori frequenti nella fase acuta e nel post-crisi
• Imparare degli errori
• costruire o migliorare un protocollo interno di crisis communication per l’ateneo

I DESTINATARI

Il Corso di formazione organizzato per le Università consorziate è destinato a dipendenti delle Università, in particolare, ad addetti/e alla comunicazione, uffici stampa, staff relazioni esterne, comunicazione digitale, social media team, URP, staff di rettorato e direzione generale, ma anche al personale degli uffici risorse umane e tecnici/tecnologici.