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Dal 2016 è un progetto di presidio permanente delle attività di formazione e aggiornamento specialistico in materia di diritto, organizzazione e gestione degli uffici a contatto diretto con gli studenti, per il personale delle Università italiane.


Coordinatori scientifici:
Dott. Pietro DI BENEDETTO - Università degli Studi dell’Aquila                             
Dott.ssa Francesca GRASSI - Direttrice del CO.IN.FO.


   
ADESIONE ANNO IN CORSO

LOCANDINA

ISCRIZIONE

Segretariati 2.1
1 ° INCONTRO DI ISTRUZIONE 2020 IN MODALITÀ TELEMATICA

LA CARTA DEI SERVIZI PER I SEGRETARIATI STUDENTI

CODICE DI ATTIVITÀ: 08CP20

METODOLOGIA DIDATTICA

La formazione verrà condotta tramite webinar di streaming live.

La piattaforma utilizzata per la consegna del corso di formazione sarà Microsoft Teams.

LE RAGIONI

Lo strumento della carta dei servizi è ormai entrato stabilmente nell'agire delle Pubbliche Amministrazioni ed in particolare delle Università. Ha una pluralità di scopi e di fini, ma viene ancora da molti ignorato nella sua essenza e struttura. Il Corso di formazione si ripromette di dare una compiuta conoscenza delle carte dei servizi sia sotto il profilo culturale che sotto il profilo operativo, con particolare riferimento all'ambito delle segreterie studenti delle Università. 

GLI OBIETTIVI FORMATIVI

L’obiettivo del Corso di formazione è quello di rendere i discenti pienamente consapevoli del ruolo delle carte dei servizi e di come si possono costruire, con particolare riferimento all'ambito delle segreterie studenti, al fine di renderli in grado di operare in piena sinergia con gli uffici centrali in vista della loro realizzazione nell'ambito dei piani performance e delle attività di valutazione.      

DESTINATARI

Il corso di formazione è rivolto a tutti i dipendenti dell'università, dirigenti, responsabili di struttura, dipendenti dell'ufficio disciplinare.

LOCANDINA 

LOCANDINA

ISCRIZIONE

Segreterie 2.1
2 ° INCONTRO FORMATIVO 2020 IN MODALITÀ TELEMATICA

LE REGOLE SULLA PRIVACY NELLE SEGRETERIE STUDENTI

CODICE DI ATTIVITÀ: 18CP20

LE RAGIONI

La normativa in materia di trattamento e protezione dei dati è estremamente complessa, ma non può rimanere patrimonio unicamente di esperti del settore. Ogni struttura che opera in una Università deve saper gestire e proteggere dati e ciò può avvenire solo attraverso un continuo dialogo fra chi è esperto della materia e chi opera nel quotidiano. 

GLI OBIETTIVI FORMATIVI

L’obiettivo di questo secondo incontro della Comunità professionale Segreterie 2.1 è far acquisire ai responsabili ed agli operatori delle segreterie studenti, che quotidianamente si interfacciano con l’utenza e ne gestiscono i dati, un quadro di insieme del problema e della normativa che lo regola, per non sottovalutare situazioni e per sapere quando segnalare situazioni di criticità. Il Corso di formazione permetterà altresì di focalizzare l’attenzione sulle problematiche più ricorrenti nell’ambito delle attività delle strutture delle segreterie studenti.      

DESTINATARI

Il Corso di formazione è rivolto al personale che opera nei “luoghi dell’accoglienza”: responsabili e operatori delle segreterie studenti e uffici a contatto diretto con il pubblico, comprese le segreterie di Dipartimento.