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Segreterie 2.1
2° INCONTRO FORMATIVO 2022 IN MODALITA' TELEMATICA
IL SOCCORSO ISTRUTTORIO NEI PROCEDIMENTI DELLE SEGRETERIE UNIVERSITARIE
CODICE ATTIVITÀ: 62CP22
LA METODOLOGIA DIDATTICA
L’azione formativa sarà condotta tramite webinar in diretta streaming.
LE RAGIONI
Il corso intende approfondire l’applicabilità dell’istituto del soccorso istruttorio procedimentale, di cui all’art. 6, c. 1, lett. b) della legge n. 240/1990, ai procedimenti amministrativi delle Università, con particolare riferimento a quelli svolti dalle segreterie studenti (iscrizioni a corsi di laurea e master, attribuzione di sussidi e agevolazioni, conferimento di borse di studio, ecc.), ma con principi che possono essere estesi anche alle procedure concorsuali per il reclutamento del corpo docente e del personale tecnico-amministrativo.
Il corso inquadrerà l’istituto del soccorso istruttorio procedimentale nel contesto dei principi generali del procedimento amministrativo (economicità, efficacia, imparzialità, pubblicità e trasparenza, proporzionalità, ragionevolezza, buona fede e collaborazione, non aggravamento) e delle disposizioni della legge n. 241/1990 applicabili ai procedimenti amministrativi in questione (come l’incarico di responsabile del procedimento, la differenza tra vizi formali e vizi sostanziali e la comunicazione dei motivi ostativi all’accoglimento dell’istanza, di cui all’art. 10-bis).
Successivamente, verrà trattata la distinzione tra soccorso istruttorio nelle procedure ad evidenza pubblica e soccorso istruttorio procedimentale, per concludere, poi, con l’approfondimento di alcune decisioni giurisprudenziali e la discussione di alcuni casi.
I DESTINATARI
Il Corso di formazione ha come destinatari il personale che opera nei “luoghi dell’accoglienza”: segreterie studenti e uffici a contatto diretto con il pubblico, comprese le segreterie di Dipartimento.
Dal 2016 è un progetto di presidio permanente delle attività di formazione e aggiornamento specialistico in materia di diritto, organizzazione e gestione degli uffici a contatto diretto con gli studenti, per il personale delle Università italiane.
Coordinatori scientifici:
Dott. Pietro DI BENEDETTO - Università degli Studi dell’Aquila
Dott.ssa Francesca GRASSI - Direttrice del CO.IN.FO.
ADESIONE ANNO IN CORSO
Segreterie 2.1
1° INCONTRO FORMATIVO 2022 IN MODALITA' TELEMATICA
Il diritto d’accesso nelle segreterie studenti
CODICE ATTIVITÀ: 10CP22_seconda edizione
LA METODOLOGIA DIDATTICA
L’azione formativa sarà condotta tramite webinar in diretta streaming.
LE RAGIONI
Il Corso mira a fare il punto sull’evoluzione normativa e giurisprudenziale in materia di accesso agli atti con specifico riferimento alle casistiche relative alle segreterie studenti delle Università.
Partendo dalla distinzione tra istituti similari il Corso affronterà tutti gli aspetti relativi all’esercizio del diritto di accesso agli atti: soggetto richiedente, oggetto, limiti, responsabilità, modalità e rimedi avverso i dinieghi di accesso.
Verranno al contempo affrontate le questioni relative al rapporto tra diritto di accesso e normativa a tutela della riservatezza dei dati personali e di quelli sensibili.
Verranno poi analizzati gli istituti dell’accesso civico semplice e generalizzato, curandone le modalità operative, e studiati i rapporti con il diritto di accesso agli atti, sottolineandone differenze ed analogie soprattutto nella gestione del rapporto con il diritto di riservatezza.
I DESTINATARI
Il Corso di formazione ha come destinatari il personale che opera nei “luoghi dell’accoglienza”: segreterie studenti e uffici a contatto diretto con il pubblico, comprese le segreterie di Dipartimento.
ISCRIZIONI CHIUSE
Segreterie 2.1
1° INCONTRO FORMATIVO 2022 IN MODALITA' TELEMATICA
Il diritto d’accesso nelle segreterie studenti
CODICE ATTIVITÀ: 10CP22
LA METODOLOGIA DIDATTICA
L’azione formativa sarà condotta tramite webinar in diretta streaming.
LE RAGIONI
Il Corso mira a fare il punto sull’evoluzione normativa e giurisprudenziale in materia di accesso agli atti con specifico riferimento alle casistiche relative alle segreterie studenti delle Università.
Partendo dalla distinzione tra istituti similari il Corso affronterà tutti gli aspetti relativi all’esercizio del diritto di accesso agli atti: soggetto richiedente, oggetto, limiti, responsabilità, modalità e rimedi avverso i dinieghi di accesso.
Verranno al contempo affrontate le questioni relative al rapporto tra diritto di accesso e normativa a tutela della riservatezza dei dati personali e di quelli sensibili.
Verranno poi analizzati gli istituti dell’accesso civico semplice e generalizzato, curandone le modalità operative, e studiati i rapporti con il diritto di accesso agli atti, sottolineandone differenze ed analogie soprattutto nella gestione del rapporto con il diritto di riservatezza.
I DESTINATARI
Il Corso di formazione ha come destinatari il personale che opera nei “luoghi dell’accoglienza”: segreterie studenti e uffici a contatto diretto con il pubblico, comprese le segreterie di Dipartimento.
Segreterie 2.1
2° INCONTRO FORMATIVO 2021 IN MODALITA' TELEMATICA
LE ISTANZE ALLE SEGRETERIE STUDENTI: DAL MODULO AL BOLLO
CODICE ATTIVITÀ: 31CP21
INTRODUZIONE
La prima sessione del Corso si pone come obiettivo l’analisi del contesto dei processi amministrativi della modulistica come interfaccia e biglietto da visita della PA, dalla burocrazia alla semplificazione, dalla carta alla tecnologia, dai dati ai documenti, da documento statico ad elemento dinamico. Esempio concreti ed approccio pragmatico analizzando opportunità, criticità e soluzioni anche attraverso l’ auspicabile interazione con i partecipanti ed una pluralità di prospettive: la comunicazione, la componente amministrativa e gestionale, la componente digitale.
La seconda sessione affronterà il tema dell’applicazione e della gestione dell’imposta di bollo sui documenti delle segreterie studenti. L'incontro è finalizzato ad affrontare le principali problematiche con le quali deve confrontarsi il personale della segreteria in ordine alla valutazione della correttezza dei documenti ricevuti ed emessi sotto i profili dell'imposta di bollo e relativi obblighi e responsabilità. Verranno analizzate altresì le prospettive future in ordine all'applicazione dell'imposta sui documenti trasmessi attraverso il canale telematico, attraverso la marca da bollo digitale e il servizio @-ebollo attivo su PagoPa.
I DESTINATARI
Il Corso è rivolto al personale delle Università italiane che opera nei “luoghi dell’accoglienza”: segreterie studenti e uffici a contatto diretto con il pubblico, comprese le segreterie di Dipartimento.
Segreterie 2.1
1° INCONTRO FORMATIVO 2021 IN MODALITA' TELEMATICA
LA COMUNICAZIONE CON L’UTENZA IN PERIODI DI EMERGENZA
CODICE ATTIVITÀ: 12CP21
LE RAGIONI
Questo Corso intende affrontare quattro ambiti legati alla gestione della comunicazione con l’utenza in periodi di emergenza.
In primo luogo la comunicazione istituzionale durante la pandemia ha costituito una sorta di stress-test per verificare le condizioni di base della comunicazione istituzionale e la capacità di agire in una situazione che richiedeva il raggiungimento di una serie di obiettivi rilevanti: diffondere informazioni tempestive, ottenere la condivisione di comportamenti che implicavano la riduzione di abitudini consolidate (fino alla stessa libertà di movimento), ridurre l’inevitabile stato di ansia dei destinatari. Il risultato è stato, in Italia, in gran parte disastroso. Le Università hanno avuto una quantità minore di effetti negativi, ma questo non toglie che siano emersi con maggiore evidenza alcuni limiti della comunicazione interna (sia verso il personale, docente e tecnico-amministrativo, sia verso gli studenti).
Il secondo ambito di interesse riguarda il linguaggio di genere in considerazione del fatto che molte Università hanno predisposto linee-guida, per rispondere all’esigenza di garantire nelle loro comunicazioni istituzionali un linguaggio rispettoso delle diversità sociali, e in particolare delle diversità di genere. Non tutte, però, lo hanno fatto; quelle che non l’hanno fatto, hanno lasciato il proprio personale a muoversi da solo in un terreno non facile. Ma anche nelle Università che hanno emanato le linee-guida emergono dubbi, titubanze, perplessità, difficoltà concrete a utilizzare con sistematicità un linguaggio rispettoso delle differenze di genere.
Le Segreterie studenti, già abituate a comunicare in modo diretto e continuativo con gli studenti, nel periodo della pandemia si sono trovate a dover trasferire solo on-line tutta la comunicazione e a riorganizzarne tempi, modalità, strumenti. Gli Atenei hanno dovuto affrontare la comunicazione “in tempo reale”, dal comunicare “molto prima” al comunicare “poco prima o durante”, le comunicazioni istantanee e le linee guida per aprire ed informare di nuovi percorsi di comunicazione. La comunicazione di contenuti insieme alla comunicazione degli strumenti. La sperimentazione di un contesto All Digital e la riscoperta della persistenza della comunicazione “oltre il flusso”. Alcuni passaggi sono stati una sfida, ma è il momento di riflettere per dare persistenza ad alcuni cambiamenti.
Infine, nell’ultimo modulo sarà trattata la comunicazione sotto il profilo psicologico. Non si può pensare di trasferire in maniera automatica la nostra capacità comunicativa dalla “presenza” alla “distanza”. È necessario ricreare una nuova “presenza” e curare la qualità di questa presenza anche a distanza. La comunicazione in presenza è tridimensionale e, in quanto tale, consente una maggiore libertà di utilizzo dei diversi canali comunicativi. La comunicazione a distanza, che avviene sempre attraverso un mezzo, è bidimensionale e a volte si riduce ad utilizzare un'unica dimensione, compromettendo la reciprocità che, invece, la presenza fisica richiama continuamente. La continuità della relazione comunicativa nella distanza diventa, infatti, più difficile da garantire, e dunque diventa prioritario costruirla e preservarla attraverso l’adozione di nuovi orientamenti e strumenti comunicativi.
I DESTINATARI
Il Corso è rivolto al personale delle Università italiane che opera nei “luoghi dell’accoglienza”: segreterie studenti e uffici a contatto diretto con il pubblico, comprese le segreterie di Dipartimento.
Per consentire una fruizione attiva del Corso, il numero massimo di partecipanti è limitato a 60. Sarà data precedenza di iscrizione alle Università aderenti alla Comunità professionale.
In caso di una maggiore richiesta di partecipazioni si provvederà ad attivare una seconda edizione.
Segretariati 2.1
1 ° INCONTRO DI ISTRUZIONE 2020 IN MODALITÀ TELEMATICA
LA CARTA DEI SERVIZI PER I SEGRETARIATI STUDENTI
CODICE DI ATTIVITÀ: 08CP20
METODOLOGIA DIDATTICA
La formazione verrà condotta tramite webinar di streaming live.
La piattaforma utilizzata per la consegna del corso di formazione sarà Microsoft Teams.
LE RAGIONI
Lo strumento della carta dei servizi è ormai entrato stabilmente nell'agire delle Pubbliche Amministrazioni ed in particolare delle Università. Ha una pluralità di scopi e di fini, ma viene ancora da molti ignorato nella sua essenza e struttura. Il Corso di formazione si ripromette di dare una compiuta conoscenza delle carte dei servizi sia sotto il profilo culturale che sotto il profilo operativo, con particolare riferimento all'ambito delle segreterie studenti delle Università.
GLI OBIETTIVI FORMATIVI
L’obiettivo del Corso di formazione è quello di rendere i discenti pienamente consapevoli del ruolo delle carte dei servizi e di come si possono costruire, con particolare riferimento all'ambito delle segreterie studenti, al fine di renderli in grado di operare in piena sinergia con gli uffici centrali in vista della loro realizzazione nell'ambito dei piani performance e delle attività di valutazione.
DESTINATARI
Il corso di formazione è rivolto a tutti i dipendenti dell'università, dirigenti, responsabili di struttura, dipendenti dell'ufficio disciplinare.
Segreterie 2.1
2 ° INCONTRO FORMATIVO 2020 IN MODALITÀ TELEMATICA
LE REGOLE SULLA PRIVACY NELLE SEGRETERIE STUDENTI
CODICE DI ATTIVITÀ: 18CP20
LE RAGIONI
La normativa in materia di trattamento e protezione dei dati è estremamente complessa, ma non può rimanere patrimonio unicamente di esperti del settore. Ogni struttura che opera in una Università deve saper gestire e proteggere dati e ciò può avvenire solo attraverso un continuo dialogo fra chi è esperto della materia e chi opera nel quotidiano.
GLI OBIETTIVI FORMATIVI
L’obiettivo di questo secondo incontro della Comunità professionale Segreterie 2.1 è far acquisire ai responsabili ed agli operatori delle segreterie studenti, che quotidianamente si interfacciano con l’utenza e ne gestiscono i dati, un quadro di insieme del problema e della normativa che lo regola, per non sottovalutare situazioni e per sapere quando segnalare situazioni di criticità. Il Corso di formazione permetterà altresì di focalizzare l’attenzione sulle problematiche più ricorrenti nell’ambito delle attività delle strutture delle segreterie studenti.
DESTINATARI
Il Corso di formazione è rivolto al personale che opera nei “luoghi dell’accoglienza”: responsabili e operatori delle segreterie studenti e uffici a contatto diretto con il pubblico, comprese le segreterie di Dipartimento.
c/o Università degli Studi di Torino - Via G. Verdi, 8 - 10124 Torino TEL. 011/8129782- FAX 011/8140483
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